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Stand: 01. Juni 2026
⚠️ Hinweis für das Healf-Team (vor Veröffentlichung entfernen):Die USt-IdNr. muss noch eingetragen werden – siehe Ziffer 1. Die Companies House Nummer ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop von Healf unter www.healf.de (nachfolgend „Shop") geschlossen werden zwischen:
The Healthy Living Store Limited
Registered in England and Wales, Companies House number: 12740599
Registered address: 65 Redcliffe Gardens, London, England SW10 9JJ
Email: team@healf.de
VAT-Nummer: [INSERT GERMAN/EU VAT-NUMMER]
(nachfolgend „Healf") und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Kunde").
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Healf stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Diese AGB gelten ausschließlich für den Kauf von Waren (körperliche Produkte – nachfolgend „Produkte" oder „Healf Produkte") sowie für Abonnements für Waren über den Shop. Die in anderen Märkten angebotenen Dienstleistungen sind von diesen AGB nicht erfasst und werden gesondert geregelt.
Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
Diese AGB gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt des Erwerbes geltenden Fassung. Die aktuell gültigen AGB können auf der Website www.healf.de abgerufen und ausgedruckt werden.
Die wesentlichen Merkmale der Healf Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf der Website aufgeführt.
Die Darstellung und Bewerbung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
Der Kunde kann Waren in den Warenkorb legen. Dort kann er jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Healf Produkte ganz entfernen. Nach Eingabe der Lieferdaten und Auswahl der Zahlungsart gelangt der Kunde auf eine Übersichtsseite, auf der er alle Angaben überprüfen und Eingabefehler korrigieren kann. Diese Vorgänge sind unverbindlich. Falls der Kunde den Bestellprozess abbrechen möchte, kann er beispielsweise das Browser-Fenster schließen.
Nach Eingabe seiner persönlichen Daten sowie Auswahl der Zahlungsart kann der Kunde den Bestellvorgang durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen" sowie Bestätigung der vorliegenden AGB abschließen. Mit diesem Klick gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Unmittelbar nach der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung enthält die Bestelldaten und die vorliegenden AGB, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots dar.
Healf behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt unerwartet nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert werden kann oder das Produkt durch einen offensichtlichen Fehler fehlerhaft bepreist war. In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und etwaige bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Healf die Bestellung ausdrücklich durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware an den Kunden versendet – maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt. Der Vertragstext wird dem Kunden spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger (PDF per E-Mail) zugesandt und von Healf gespeichert.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die Produktpreise können mit Wirkung für die Zukunft angepasst werden; bereits abgegebene Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
Sämtliche Preisangaben im Shop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Die Versandkosten sowie der Endpreis einschließlich Umsatzsteuer werden in der Bestellmaske angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.
Soweit Teillieferungen vereinbart wurden, entstehen dem Kunden nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen spätere Teillieferungen auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, werden für jede Teillieferung Versandkosten berechnet.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten, insbesondere: Kreditkarte, PayPal, Klarna.
Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, es sei denn, bei Vertragsschluss ist etwas anderes vereinbart.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung am Tag der Bestellung. Im Falle einer Rücksendung erhält der Kunde eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Zahlung mit PayPal wird der Kunde am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Zur Nutzung von PayPal muss der Kunde einmalig ein PayPal-Konto anlegen. Nach Bezahlung erhält der Kunde eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bei einer Rücksendung wird der entsprechende Warenwert im PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Bei Zahlung mit Klarna wird der Kunde direkt zu Klarna weitergeleitet, wo er sich anmeldet oder ein Konto erstellt. Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.
Sofern eine Zahlung nicht eingezogen werden kann oder zurückgebucht wird, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten, soweit er die fehlgeschlagene Zahlung zu vertreten hat.
Es sind ausschließlich Lieferungen innerhalb von Deutschland möglich.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse durch ein von Healf beauftragtes Transportunternehmen.
Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen ab Vertragsschluss geliefert, sofern keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Sind alle bestellten Waren lieferbereit, erfolgt eine Gesamtlieferung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten Eigentum von Healf.
Vertragsschluss und Gegenstand: Healf bietet für ausgewählte Waren die Möglichkeit, ein Abonnement abzuschließen (nachfolgend „Abonnement"). Das Abonnement ist ein einheitlicher Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren. Jede einzelne Lieferung erfolgt in Erfüllung dieses Abonnementvertrags und stellt keinen gesonderten Kaufvertrag dar.
Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Im Rahmen des Abos erhält der Kunde in dem von ihm gewählten Abstand („Bezugszeitraum") die gewählten Healf Produkte in der gewählten Menge, es sei denn, er kündigt gemäß Ziffer 7.6 oder widerruft gemäß Ziffer 8.
Für die Lieferung gilt Ziffer 5.3 entsprechend, mit der Maßgabe, dass nach der ersten Lieferung alle weiteren Lieferungen innerhalb von 2–4 Werktagen nach Beginn des jeweiligen Bezugszeitraums geliefert werden (Beispiel für ein monatliches Abo: Vertragsschluss am 4. Juli → erste Lieferung bis 7. Juli → zweite Lieferung bis 7. August; liegt dazwischen ein Feiertag oder Sonntag, verschiebt sich die Frist entsprechend), sofern keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Abo-Preise als Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer zuzüglich anfallender Versandkosten. Der Endpreis wird in der Bestellmaske angezeigt. Die Kosten werden automatisch nach der angegebenen Zahlungsart abgerechnet.
Kündigung durch den Kunden: Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Die Kündigung erfolgt über die Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen" auf www.healf.de. Die Schaltfläche führt unmittelbar zur Bestätigungsseite, auf der folgende Angaben gemacht werden können:
Nach Betätigung des Buttons „Jetzt kündigen" erhält der Kunde die Möglichkeit, die Kündigung herunterzuladen. Healf bestätigt die Kündigung per E-Mail mit dauerhaftem Datenträger (PDF).
Widerrufsrecht bei Abonnements: Dem Kunden steht für den Abonnementvertrag ein einmaliges gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8 zu. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde die erste Lieferung in Besitz genommen hat (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 lit. d BGB). Spätere Lieferungen im Rahmen desselben Abonnements lösen kein neues Widerrufsrecht aus.
Aussetzung und Beendigung durch Healf: Healf ist berechtigt, ein Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen oder vorübergehend auszusetzen, insbesondere wenn ein Produkt dauerhaft nicht mehr verfügbar ist oder aus dem Sortiment genommen wird. Bereits bezahlte, noch nicht gelieferte Bestellungen werden vollständig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung beider Parteien bleibt vorbehalten.
Dem Kunden steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Bestimmungen zu. Für Abonnementverträge gilt Ziffer 7.7.
Widerrufsrecht: Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen hat. Im Fall eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Inbesitznahme der letzten Ware.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Healf (The Healthy Living Store Limited, 65 Redcliffe Gardens, London, SW10 9JJ, E-Mail: team@healf.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Widerruf informieren. Der Kunde kann dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden (nicht vorgeschrieben) oder das Formular auf www.healf.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Der Eingang des Widerrufs wird unverzüglich bestätigt. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Folgen des Widerrufs: Healf erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Lieferart) unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion; dem Kunden entstehen hierfür keine Entgelte. Healf kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten oder der Rückversand nachgewiesen wurde.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Erklärung des Widerrufs, an folgende Adresse zurückzusenden:
Active Ants e-fulfilment (Healf)
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Niederlande
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Ein etwaiger Wertverlust ist zu ersetzen, wenn er auf einen zur Prüfung der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei: (a) individuell angefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren; (b) Waren, die schnell verderben können; (c) versiegelten Waren, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden es zurück.)
An The Healthy Living Store Limited, 65 Redcliffe Gardens, London, SW10 9JJ,
E-Mail: team@healf.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
Datum: ______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumt Healf dem Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht für unbenutzte, originalverpackte Waren binnen 365 Tagen ab Lieferdatum ein.
Voraussetzung: Die Ware ist unbenutzt, ungeöffnet, mit unbeschädigter Originalverpackung und intaktem Originalsiegel.
Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt das gesetzliche Gewährleistungsrecht des Kunden unberührt.
Die Rücksendekosten im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern Healf nichts anderes mitteilt.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Der Kunde wird gebeten, gelieferte Waren unverzüglich auf offensichtliche Mängel oder Transportschäden zu prüfen und Beanstandungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Dies berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Mängelansprüche können per E-Mail an team@healf.de oder schriftlich an The Healthy Living Store Limited, 65 Redcliffe Gardens, London, SW10 9JJ geltend gemacht werden.
Healf haftet auf Schadensersatz bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher oder leichter Fahrlässigkeit haftet Healf nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Die Haftung für Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Betrug oder arglistiger Täuschung. Eine zwingende gesetzliche Haftung – insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz – bleibt unberührt. Die Beschränkungen gelten auch für Organe, Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Healf.
Healf haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt (unvorhersehbare, unabwendbare und unverschuldete Ereignisse). Healf informiert den Kunden unverzüglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses.
Healf behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit durch Veröffentlichung auf www.healf.de zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung in Kraft sind.
Änderung der Abonnement-Bedingungen: Änderungen werden dem Kunden spätestens sechs (6) Wochen vor dem Wirksamwerden über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse in Textform angeboten. Änderungen werden nur wirksam, wenn der Kunde diese annimmt.
Zustimmungsfiktion: Das Schweigen des Kunden gilt nur dann als Zustimmung, wenn er dem Änderungsangebot nicht innerhalb von sechs (6) Wochen widerspricht oder wenn die Änderung nur der Anpassung an eine veränderte Rechtslage dient (Gesetzesänderung, rechtskräftige Gerichtsentscheidung oder verbindliche Behördenverfügung). Healf weist in diesen Fällen auf die Folgen des Schweigens hin.
Ausschluss der Zustimmungsfiktion: Keine Zustimmungsfiktion bei Preisänderungen, Änderungen der Hauptleistungspflichten, Änderungen, die einem neuen Vertragsschluss gleichkommen, oder Änderungen, die das Vertragsverhältnis erheblich zugunsten von Healf verschieben. In diesen Fällen holt Healf die Zustimmung des Kunden auf andere Weise ein.
Healf ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen. Der Kunde kann sich jedoch an den Universalschlichtungsausschuss der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (www.verbraucher-schlichter.de) wenden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Erweist sich eine Regelung dieser AGB als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar, wird hierdurch die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Healf bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Produkte können nur von Erwachsenen erworben werden. Personen unter 18 Jahren dürfen den Shop nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.